V.ONE se enorgullece de ofrecer una garantía de un año contra defectos de fabricante en productos nuevos. Esta garantía se aplica a todos los productos vendidos en tienda o en línea a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra. Antes de realizar un reclamo de garantía, debe enviarnos un correo electrónico o llamarnos con un comprobante de compra válido o una factura con el nombre del cliente.
Esta política de garantía solo cubre los artículos considerados defectuosos y no cubre daños al producto causados por mal uso, envío o cualquier daño que no sea el desgaste normal. Para que un artículo se considere defectuoso, es posible que sea necesario llevarlo a una tienda designada por V.ONE para su inspección. Si no hay una tienda designada cerca, es posible que sea necesario enviar el artículo de regreso al vendedor o distribuidor para su inspección. Si un producto se considera defectuoso, haremos todo lo posible para repararlo y solo lo reemplazaremos si no se puede reparar.
La política de garantía de V.ONE solo cubre la reparación o reemplazo del producto comprado y no cubre ningún otro costo relacionado, como envío, uso inadecuado o cualquier daño a la propiedad causado por el producto.
Si el producto adquirido ya no está disponible o el fabricante lo ha descontinuado, se proporcionará un producto similar como compensación. Un producto similar es cualquier producto que se utiliza para el mismo propósito y tiene la mayoría de las funciones principales. Si no hay productos similares, se reembolsará del 20% al 100% del costo del producto, dependiendo de la gravedad del problema y del tiempo de uso del producto. V.ONE se reserva el derecho de determinar el monto exacto del reembolso parcial caso por caso.